大堂引導員
二、任職要求：
1．年齡37周歲及以下，；
2．學歷大專及以上學歷（特別優(yōu)秀者學歷可適當放寬）；
3．身高***凈身高不低于160cm，***凈身高不低于168cm；
4．五官端正，身體健康；
5．無違法違紀行為和任何不良記錄；
6．能適應長時間站立工作，性格開朗，親和力強，言談舉止大方得體，具有較強的溝通能力和耐心；有較強的服務意識，團隊合作精神意識較強；
7．做事認真負責，能夠注重細節(jié)，具有較強的學習能力和應變能力，具備較強的觀察能力和動手操作能力，積極主動，吃苦耐勞，具有良好的自律性。
三、崗位職責：
1．協(xié)助做好網(wǎng)點大堂服務環(huán)境管理，包括營業(yè)廳堂、“勞動者港灣”休息區(qū)、各服務區(qū)域環(huán)境的實時清潔維護，各類服務設施的清潔，疫情防控期間還需協(xié)助做好環(huán)境消毒，為客戶提供安全、整潔、舒適的服務環(huán)境。
2．協(xié)助對大堂服務設備進行巡檢及清理，確保各類設備運行正常，出現(xiàn)故障后及時放置提示標識，及時反饋報修信息，疫情防控期間還需協(xié)助做好服務設備的消毒。
3．協(xié)助管理大堂各類服務易耗品，及時檢查補充，發(fā)現(xiàn)短缺及時向網(wǎng)點人員上報補充需求，確保補充及時。
4．協(xié)助做好網(wǎng)點公眾教育區(qū)、黨建區(qū)、閱讀角等宣教區(qū)域的管理，對宣傳教育及閱讀資料進行整理，確保資料完整，無損毀，數(shù)量充足，協(xié)助大堂經(jīng)理做好廳堂金融知識宣傳教育。
5．協(xié)助做好到店客戶的引導分流。對到店客戶做好迎送服務，并按客戶需求準確引導分流至相應服務區(qū)域，協(xié)助大堂經(jīng)理做好等候客戶的情緒安撫。
6．協(xié)助做好對“勞動者港灣”客群的服務幫助。按照“勞動者港灣”的服務內(nèi)容與要求，對有需求的公眾盡職盡責提供力所能及的提示及幫助，如手機充電指引、WIFI使用指引、特殊客戶扶助等，協(xié)助網(wǎng)點共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的港灣服務。
7．協(xié)助做好到店客戶的咨詢響應?？焖夙憫降昕蛻籼岢龅淖稍?，在應知應會范圍內(nèi)的給予及時解答，超出應知應會范圍的，及時轉(zhuǎn)介至大堂經(jīng)理。
8．配合大堂經(jīng)理進行營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急演練，做好網(wǎng)點服務突發(fā)事件應急處理。
9．嚴禁代客操作。
四、福利待遇：
月綜合工資3800元，入職購買五險，節(jié)日福利
五、工作地址：
湖北省各營業(yè)網(wǎng)點就近分配
六、工作時間：
8：30—17：30？周末雙休（部分網(wǎng)點待定），法定節(jié)假日休息
聯(lián)系電話：13647234020